Termo de Troca e Devolução – Medusa Store
Na Medusa Store, prezamos pela sua satisfação e pela transparência em todas as compras. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Troca ou Devolução:
• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução por arrependimento ou insatisfação.
• Para trocas por tamanho ou modelo, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições das Peças:
• A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, odor ou alterações (como ajustes de costura).
• É necessário que esteja com a etiqueta original e na embalagem em que foi enviada.
Como Solicitar:
• O cliente deve entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou Instagram oficial, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
• Após análise, enviaremos as instruções para o envio da peça.
Custos de Envio:
• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da Medusa Store.
• Em trocas por escolha de tamanho, cor ou modelo, o frete de retorno e reenvio será de responsabilidade do cliente.
Restituição de Valores:
• Em caso de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça.
• O valor será devolvido conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra.
